Решение проблем

Метки:

Бывает так, что у вас не получается произвести какое-то абсолютно несложное действие в Инстаграм, например, вы не можете зарегистрироваться, отправить видео (хотя ваш телефон поддерживает эту функцию), пропадают комментарии, не работают хэш-теги, фотографии выкладываются в ленту не такими, какими вы сделали непосредственно перед отправкой. Этот раздел сайта, надеюсь, ответит на все эти вопросы. Вам лишь остается внимательно прочитать заметки и выполнить все, что в них сказано.

В разделе «Решение проблем» я постаралась описать типичные ошибки пользователей в Инстаграм и дать рекомендации по их устранению. Очень часто не получается что-то сделать из-за банальной невнимательности, нежелания читать и переводить ошибочные сообщения, которые выдает приложение. Кроме этого, бывает так, что нужно поставить какую-то галочку в настройках, о которой вы не знаете, или просто сделать действие по-другому.

Статьи в разделе «Решение проблем»

Нажмите на нужную ссылку и почитайте подробнее о вашей проблеме, а также о том, как можно ее решить.

Почему не получается поделиться видео

Что сделать, чтобы видео загрузилось в ленту.
Что делать, если не работают хэш-теги

А действительно ли они не работают?
Как исправить ошибку при регистрации

Разобраны наиболее типичные ошибки.
Не получается оставить комментарий

Не могу написать нужному пользователю.
Не могу подписаться на пользователя

Кнопка загорается зеленым, а потом сразу гаснет.
Пропали подписчики

Как их вернуть назад?
Не заходит в Инстаграм

Почему я не могу попасть в свой аккаунт и как это исправить?
Невозможно обновить ленту

Ошибка у тех, кто накручивает подписчиков и лайки.
Почему меня заблокировали?

Какие правила приложения Инстаграм я нарушил?
Не воспроизводится звук в видео

Проблема решается простой галочкой в настройках.
Как восстановить удаленный аккаунт

Я удалил свой профиль, но хочу вернуть назад.
Не приходит смс с кодом в Инстаграм?

Воспользуйтесь сервисом бесплатных смс!
Как избавиться от чужих уведомлений?

Мне приходят лайки и комментарии моей подруги!
Не ставятся лайки?

Три наиболее вероятные причины и как решить эту проблему.
Ошибки при ведении нескольких аккаунтов

а также некоторые методы их решения.
Не отображается мое новое имя пользователя!

Почистите кэш приложения, и все пройдет!
Не загружается большое видео в Инстаграм

Почему не выкладывается видеозапись более 15 секунд?
Взломали аккаунт?

Если вас взломали и заблокировали в Инстаграм, профиль можно вернуть!

Надеюсь, мои заметки помогут вам справиться с трудностями в работе с приложением Instagram. Я верю, что у вас все получится.

Связь с администрацией и жалобы на пользователей, нарушающих правила

В Инстаграме ребенок!

Как пожаловаться на то, что в Инстаграм зарегистрирован ребенок меньше 13 лет?

Если у вас так и не получилось найти ответ на свой вопрос

В этом случае скорее всего вам необходимо ознакомиться с этой статьей:

Как сообщить разработчикам Instagram

о проблемах и ошибках приложения.

Также обязательно почитайте комментарии под статьей, может быть, в них вы найдете что-то полезное для себя. Удачи!

Расскажи друзьям. Им понравится!
  • Ирина

    Здравствуйте, не могу выложить фото в инстаграмм. Лента прогружается, но фото не выкладывается, говорит, что проблема с подключением к сети, но проблем нет. А также не могу войти в поиск

    Ответить »
  • Татьяна

    У меня Microsoft Lumia 430. Сначала я не могла просматривать изменения. Появлялась надпись «нет обновлений для отображения», хотя новые лайки и подписчики были. А теперь меня выкидывает из приложения сразу же. Удаление и установка приложения заново не помогает.

    Ответить »
  • Бермет

    Здравствуйте, очень надеюсь на вашу помощь. У меня был аккаунт в инстаграме он был привязан к фэйсбуку, но сегодня столкнулась с такой проблемой что заходя к себе, введя свой данные я захожу к другому человеку в аккаунт. То есть ввожу все свои данные (пароль свой) принимает его, но в то же время заходит в аккаунт к другому пользователю инстаграма.

    Ответить »
  • Анастасия

    Создала новую страницу и начала добавлять сразу все фотки, добавила много, но последние не смогла добавить, добавляет, пишет завершение и после обновления удаляется, что делать??

    Ответить »
  • Анна

    Не могу добавить геолокацию в Инстаграм. При попытке самостоятельно ввести название места пишет «результатов нет». Так же и сам не ищет. Даже при включённом wifi. Навигаторы и прочее работают исправно. В чем может быть причина?

    Ответить »
    • Может, нет этого места в Инстаграм? Добавьте через Фейсбук.

      Ответить »
  • Павел

    Не могу выложить публикацию. Загружаю фото и потом оно резко исчезает. В чем проблема?

    Ответить »
  • Денис

    При обновлении программа зависла и ничего с ней сделать нельзя,зайти не получается удалить тоже,надпись ожидание и значек мерклый ,у кого нибудь было,может кто нибудь что то знает ?

    Ответить »
  • Евгений

    Почему когда я пытаюсь разместить фотографии с галерее фотографии не открываются Я не вижу что мне разместить

    Ответить »
  • Наталя

    Дуже глючить інстраграм. Я пробувала усе, видаляти, перегружати, виключати і включати. Це триває уже довгий час, довелось видалити цю програму, бо від неї увесь телефон теж висне. Дякую.

    Ответить »
  • ИРА

    Не могу подтвердить номер телефона, когда нажимаю «отправить» ничего не меняется ! удаляла приложение , перезагружала телефон ….не помогает …даже новый _то не создать …вылезает это окошко и все …может у кого было такое? что делали?есть ли результаты?

    Ответить »
  • Карина

    Тормозит, невозможно посмотреть фото и загрузить свои, что сделать?

    Ответить »
  • Кенан

    у меня после того как фотка загрузилась фотка удаляется сама

    Ответить »
  • Екатерина

    Вылетает инстаграм. Обновление стоит новое как на телефоне так и на самом приложении. Удаляла, скачивала снова, перезагружала, сбивала все настройки. Бесполезно. Как решить проблему?

    Ответить »
  • Sanika Dzepparova

    Почему не могу смотреть видео в инстаграм,при том, что скорость скорость интернета хорошая…?

    Ответить »
  • Даша

    На айпад мини инста обновилась,перезагрузила планшет после чего инста исчезла и в айтюнсе не показывает(

    Ответить »
  • Кристина

    Не могу выложить фото в инстаграмм уже второй день.Захожу с другого аккаунта фотки выкладываются,спасибо.

    Ответить »
  • Алёна

    Здравствуйте. У меня инстаграм просто виснет через некоторое время пребывания в нём. 100% зависнет, если в ленте появился новый пост. Иногда и без нового поста зависает.

    Ответить »
  • Аня

    Не могу зайти в инстаграм с андроида 2.3.6,захожу и сразу выкидывает,что делать? Кеш чистила,память на телефоне есть..

    Ответить »
  • михаил

    выкладываю фото,вставляю в описание заранее заготовленный в заметках пост и хэштеги
    поитогу у меня просто фото без текста. нажимаю изменить,заново вставляю текст нажимаю подтвердить пишет невозможно попробуйте еще раз

    Ответить »
  • Полина

    Не загружает фотографии в нормальном качестве. Уже не знаю что делать. ПОМОГИТЕ!!!!

    Ответить »
  • Настя

    нажимаю «добавить подпись».клавиатура не вылезает.жду 10 минут когда наконец вылезет.или когда еще не дописала «подпись» она вдруг пропадает.очень бесит.

    Ответить »
  • света

    у меня возникла проблема,не могу посмотреть видео в инстаграмм…захожу приложения,открываю видео и сразу же выкидывает из него…не могу понять причину почему так происходит

    Ответить »
  • Тамила

    Здравствуйте! Уже 4 или 5 день не могу загружать фото в инстаграмм. Как можно исправить?

    Ответить »
  • Тамила

    Здравствуйте! Уже 4 день не грузиться фотки. Как можно это исправить.

    Ответить »
  • Тамила

    Здравствуйте! Уже 5 день не грузиться фотки. Как можно это исправить.

    Ответить »
  • Юлия

    Справа в нижнем углу,где сердечко,пишет мне,что не удаётся загрузить новости,то есть не вижу Лайки на свои фотки и кто подписался на меня.Что делать?

    Ответить »
  • даша

    Я востанавливаю пораль в инсте ,потом вхожу по этому паролю а он пишет что не правильный пароль Бя не понимаю в чем дело.Я уже много раз меняла пароль так войти и не магу

    Ответить »
  • Марина

    Зарегистрировалась в Инстаграм, не могу зайти ни с телефона ни с компа. Пишет неверный пароль. Пароль поменяла на новый. Все равно пишет неверный пароль.

    Ответить »
  • Алексей Косташ

    Здраствуйте!
    Почему когда я выкладываю видео в инсту, оно с зеленой линией?

    Ответить »
  • Ahmed Muhiev

    Не вижу сколько лайков под моими фотографиями

    Ответить »
  • Влада

    Разместила фото вечером, на следующий день захожу в свой аккаунт без проблем,вижу висят 38 новых лайков,10 подписок и коментов, открываю, что бы посмотреть подробно, а там ничего нет, все записи вчерашние. Под постами тоже ни лайков новых, ни коментов. Все исчезло куда то! Это что такая злая шутка от инстаграмм, а может мои лайки так давно уже испаряются в неизвестном направлении, а я заметила только сейчас. Никаких лимитов я не нарушаю и запретную информацию не размещаю, примерный пользователь инстаграмм.. Оставте комментарии у кого возникала подобная проблема, а то я смотрю тут давно на вопросы не отвечают. Спасибо заранее.

    Ответить »
  • Никола

    Всем привет,не могу ничего выкладывать, выбираю фото обрезаю и меня выбрасывает обратно в ленту , уже год прошёл ничего не изменилось пробовал овобождать память и переустанавливать инстограм и без изменений,помогите, телефон китайский huawei ascend mate((

    Ответить »
  • Alex

    После загрузки даже короткое видео начинает при просмотре подвисать.

    Ответить »
  • LaraM

    Здравствуйте! Сменила пароль, могу войти в инстаграмм на компьютере, и не могу через телефон. Что делать?

    Ответить »
  • николай

    После обновления не показывает видео, звук идет а картинка стоит на месте, что делать?

    Ответить »
  • Лилу

    Доброго времени суток!проблема такая-если снимаю видео с телефона(не редактируя его с помощью приложений), т.е.сразу сливаю его в инста-то все отлично.Если же видео редактировалось через какое-либо приложение (а именно:увеличивалась скорость или уменьшалась,добавлялась музыка или видео проходило через какие-либо фильтры)-загруженное после этих действий видео в инста начинает заикаться.В чем же дело?в самом гаджете или в приложениях?
    Заранее спасибо за помощь

    Ответить »
  • Аида

    Видел не такое как я его выкладывало , видео становиться быстрым после того как я его выкладывают . Как сделать так чтоб видео было таким как я его выкладывала а не быстрым

    Ответить »
  • Екатерина

    Добрый день, при смене пароля (меняю потому что забыла) всплывает аватарка другой девушки с таким же аккаунтом как у меня,нажимаю на отправить смену пароля по почте, пишет что письмо успешно отправлено,а в скобках пишет почту (первые и последние буквы почты) но почта не моя, а возможно этой девушки чей аккаунт по буквам идентичен с моим!Помогите пож. разобраться

    Ответить »
  • Марина

    Добрый день. Сегодня попыталась открыть инстаграмм с браузера гугл хром с компьютера. Но при открытии появляется только белый экран. Как это исправить? Спасибо

    Ответить »
  • Александра

    Когда я смотрю видео в instagram, у меня звук идёт на 1 секунду быстрее чем видео. Помогите, что делать, что б так не тормозило?

    Ответить »
    • Алёна

      Добрый день!
      Не могу сделать репост.Делаю все как нужно.Троеточие над фото нажимаю и показывает только Пожаловаться, а нужно еще и Репост.Что делать?

      Ответить »
  • Татьяна

    не могу войти. Меняю пароль по ссылке, отправленной на эл. адрес, но все равно что-то не работает.

    Ответить »
    • света

      у меня такая же проблема,не могу понять что такое

      Ответить »
  • Влад

    Ребят , я пользуюсь инстаграммом через телефон (Windowv Phone) раньше смотрел видео и тд , а сейчас когда запускаю инстраграмм и нажимаю на видео он сразу сворачивается ! картинки и другое всё нормально . Помогите пожалуйста)

    Ответить »
    • света

      знаете,у меня такая же проблема и не могу понять в чем причина,телефон у меня такой же

      Ответить »
  • Жулдыз

    Всем привет. У меня видео загружается долго с интернетом все ок. Нормально видео не могу смотреть .

    Ответить »
  • Юрий

    Уже больше месяца не добавляются описания под фото!!!помогите.не могу вести брог.

    Ответить »
  • Дарья

    Столкнулась с такой проблемой:на яблочном устройстве при фотографировании и небольшой обработке фотографии при размещении ее на инстаграм она как-будто мутнеет ( становится слегка искаженной и очень не четкой). Проблема эта всего как 2 дня обнаружилась и что удивило, ранее производя теже махинации не возникало подобного. Кто в курсе как исправить?

    Ответить »
  • Анна

    Добрый вечер!
    Пожалуйста помогите разобраться — была необходимость прошить телефон, что собственно и сделали. В инстаграм было в учетной записи около 3000 подписчиков, как их теперь вернуть??? Зашла через пароль и логин, а учётная запись пуста…. столько трудов. Неужели ничего нельзя сделать для восстановления?
    С уважением, Анна

    Ответить »
  • Maxim

    После загрузки видео снизу появляется прозрачная зелёная полоса шириной в четверть самого видео.

    Ответить »
  • Милана

    Я не могу обновить инстаграм , что делать???

    Ответить »
  • Татьяна

    отметила человека на фото. у него открыты все фото и метки. но почему то в отмеченных моего фото не видно

    Ответить »
  • Валерия

    Когда я мотаю ленту и попадаю на видео телефон зависает
    Что делать?

    Ответить »
  • Мария

    Ребят, что делать, не могу поставить лайки

    Ответить »
  • Эльмира

    Не могу выложить фото. Идёт загрузка как положено и даже в ленте отображается как «загружено»,но при переходе на свою страницу,вновь загруженные фото не появляются.

    Ответить »
  • kumichan

    Пока приложение отключен ,от моего лица идут подписки на различных людей .При входе отписываюсь.

    Ответить »
  • ксюша

    когда редактирую фотку в инсте, все хорошо,НО когда начинаю выкладывать оно становится черным квадратом!ПОМОГИТЕ

    Ответить »
  • Svetlana

    На электронную почту начали раз в два дня приходить письма о том, что я якобы отправила запрос на смену пароля. Отвечаю, что не отправляла, но пришло уже три письма. Такая ситуация была пару месяцев назад. Тогда закончилось тем, что с последним таким письмом пришло второе, что пароль поменян и поменян электронный адрес, привязанный к моему аккаунту. А дальше на моей страничке началась вакханалия. Я поменяла везде пароли и создала новый аккаунт на инстаграме. Сейчас опять началось…. Что делать?

    Ответить »
  • Сергей

    что делать??? если инстаграм не к чему ни привязан. как его восстановить???

    Ответить »
  • Станислав

    В директе висит 99 запросов на чат,но они не открываются,в чем проблема?

    Ответить »
  • Екатерина

    Не могу посмотреть видео,инстаграмм сразу вылетает.Помогите пожалуйста,ответьте на вопрос

    Ответить »
  • ксю

    не могу открыть аккаунт нажимаю открываю а он обратно закрывается!???

    Ответить »
  • Анна

    Зависает инстаграмм при включении, ничего не помогает

    Ответить »
  • Наримон Гаипов

    у меня есть логин и парол для инс…я их написал на своих местах(имя ползователь)(пароль).потом нажимаю на кнопку «готово»вверх моего телефона появлюет какое-то текст(подключение с интернета недоступна)но у меня данние с интернета подключение.Непонимаю почему так происходить../помогите мне пожаалуйста\………

    Ответить »
  • Надежда

    Не могу смотреть видео, не грузятся видео, иногда грузятся, но зачастую нет… Что делать?

    Ответить »
  • Павел

    Загружал фотки в инсту в течении дня много, и потом столкнулся с тем что оказывается многое из того что загрузил оказывается не загрузилось, то есть проходит полностью все этапы загрузки, и уже показывает в блоке что твоя фотка в инсте, переходишь на главную профиля , а фотки там нет, и я так в холостую оказываеться загрузил около 50 фоток, которые в итоге не отражаются в инсте вообще.. как быть? что это такое? вообще у кого нибудь было такое?

    Ответить »
  • Софа

    На последней публикации(3 дня назад) пропало больше четверти лайков, которые не были накручены или проставлены фейками. В то же время на странице с активностью часть из них на месте и никуда не делась.
    Подскажите, пожалуйста, что делать, чтобы Инстаграм правильно суммировал количество лайков и пересчитал иx?

    Ответить »
  • Karr

    являюсь «счастливым» обладателем виндофона. Приложение отказывается прогружать все фотографии моего собственного профайла, в связи с чем не могу почистить старые снимки. Никаких проблем с сетью нет, все в норме.
    (молчу уже про то, что не выдает полной инфы по тегу, ограничиваясь 6-ю фотографиями. когда их под 60 тысяч, тупит, самопроизвольно закрывается и прочее)
    В чем может быть проблема?

    Ответить »
  • Юлия

    Не вижу фотографии со своего аккаунта (ни с ПК, ни с телефона), а другие видят, что делать?
    Пробовала перезапускать — ничего не изменилось.

    Ответить »
    • Софa

      На последней публикации пропало больше четверти Лайков — не фейковые. А на странице с активностью часть пропавших Лайков есть. Подскажите, с чем это может быть связано?

      Ответить »
  • Мира

    Пропадают фотографии с моей страничке, с других страничек их видно

    Ответить »
  • Даша

    Вчера загрузила два фото в свой инстаграм. Сегодня зашла, а те два фото пропали. Если смотреть с чужого профиля то они есть и лайки за них приходят мне, но у меня с моего аккаунта их в профиле не видно. Уже переустановила инсту, а толку нет. Что делать? Было ли у кого-то такое?

    Ответить »
  • Карина

    У меня загружено фото. Его комментируют. Ставят лайки. Но его нет у меня на странице. Оно пропало. Как сделать, чтобы я его снова видела

    Ответить »
  • Игорь

    У меня 10.4К подписчиков но уже более 3 месяцев стоит на этой цыфре и каждый день какзахожу то минимум 20-25 пищет новых но сам счет не видеться. Что делать???

    Ответить »
  • Александр

    Пропали 15 фотографий из 70, но не вижу их только я, другие видят. В чём проблема вообще?

    Ответить »
  • Марина

    Добрый день, показывает не правильное время публикации фотографии. Я выложу фото и это сразу 14 часов назад,где исправить это можно?

    Ответить »
  • Дарья

    Я загрузила фото и оно у меня по началу высвечивается на странице,а на следующий день я его уже не вижу.
    И так уже 2 дня…
    Друзья пишут что им видны или фото,а вот я свои обновления не вижу!!

    Ответить »
  • Светлана

    Не загружается фото коллаж, пишет : ,, К сожалению , при обработке фото произошла ошибка. Отчет об этом отправлен в Instagram. Что нужно делать и сколько ждать ?

    Ответить »
  • Тетя Песя

    Пришло уведомление о публикации от человека, на которого я подписана. Но я не подписывалась на уведомления о его публикациях (это отдельно надо включать в правом верхнем углу в карточке пользователя). Вопрос — почему пришел push о его публикации?

    Ответить »
  • Пуся

    Пропало на моей странице 3 последнии записи,а в ленте они есть,как это может быть ?мне ставят лайки так же

    Ответить »
  • Александр

    Пропали некоторые последние добавленные публикации.

    Ответить »
  • Наташа

    Захожу а инстаграм и просто черный экран, не приходят уведомления. Что делать?

    Ответить »
  • Екатерина Темешова

    Здравствуйте.Когда я загрузила последние фотографии в свой аккаунт Инстаграм,то всё было хорошо,их лайкали и мои фото были видны мне.Но спустя несколько часов,мне стали не отображаться мои фотографии.Я их просто не вижу в своей ленте,ни на телефоне,ни в компьютере.А другие пользователи их видят.У меня такое уже было,я удаляла существующие фото и выкладывала их снова,но после они снова для меня исчезали,а другие их видят.Мне это не приятно,так вот пожалуйста,скажите что мне делать?

    Ответить »
  • Лиза

    Телефон samsung galaxy s3. Инстаграм есть. Я выкладываю фотографии, но на других профилях они не видны. В чем может быть проблема и что делать?

    Ответить »
  • Ирина

    Добрый день!
    После обновления не могу зайти в свой аккааунт… Дочь посмотрела у себя на странице — меня там вообще как будто не было…(
    Куда мог деться мой аккаунт?

    Ответить »
  • Ольга

    Загружаю фото, а оно исчезает из ленты через пару секунд. Просто не публикуется. переустонавливать Инсту-ничего не помогает. С проблемой столкнулась вчера. Все остальное функционирует.

    Ответить »
  • Роман

    Почему пропадают фотки с Инстаграма ????

    Ответить »
  • Маргарита

    Пропали все публикации с моего профиля, возможно ли это как-то исправить?

    Ответить »
  • Дария

    Помогите пожалуста, вот добавляю в инстаграмм(через телефон и снимаю на него тоже) видео ,когда уже загрузится сверху есть зеленая полоса и плохое качество,как убрать?

    Ответить »
  • хасан

    загружаю видео, а там зеленая полоса в нижнем экране, что делать?

    Ответить »
  • кари

    помоги плиз не могу посмотреть кто мне лайки поставил и комментарии. то есть не могу посмотреть мои новости . пишет: «не удалось загрузить новости»

    Ответить »
  • Илья

    выложил фото в инстаграмм, а у меня в публикациях оно не показывается. я его не удалял, ничего с ним не делал, сначала было, а потом вдруг пропало, но подписчики его видят. Что такое?

    Ответить »
  • Надя

    Не могу подключить геолокацию. Хочу добавить к фото место,а он сам делает поиск,а потом выключается

    Ответить »
  • Полина

    Я захожу сегодня, а фотку,которую я выставляла вчера…куда то пропала(((( и нету ее..хотя лайки все есть, что случилось(и да раньше она была в моих публикации, а щас нет(((

    Ответить »
  • Кристина

    У меня проблема в том что,раз это иконка обновилась,а интерфейс в приложении остался старым(синим). Еще, пропали фотографии, но во вкладке лайков эти фотки есть, и даже если я на них нажму я перейду в фотографии. А в моем профиле они не показываются. С чем может быть связаны эти проблемы и как решить?

    Ответить »
  • zubikon

    В общем выкинул фотку отфотошопленную,день в аккаунте висела,а потом в моем профиле пропала,а в ленте осталась,что за дела такие?

    Ответить »
    • Дмитрий

      Та же фигня вчера произошла! Если узнаете, как восстановить фото в Профиле, сообщите плз..

      Ответить »
  • Имя

    Не вижу свою фотографию в профиле, хотя она есть, с других аккаунтов её видно,а с моего нет

    Ответить »
  • Дмитрий

    не могу добавить подпись к своему фото в инстаграме, что делать?

    Ответить »
  • Сергей

    Приходит оповещение о новом комментарии, прохожу по уведомлению, а там ничего нет, проблема постоянная!

    Ответить »
  • татьяна

    Здравствуйте! у меня такая проблема: когда пытаюсь загрузить фото в инстаграм, все места на фотографии, которые были белого цвета, окрашиваются в черный. Что делать?

    Ответить »
  • Маргарита

    Почему у меня пропали фото за 15 мая? Хотя друзья говорят что они их видят и они в ленте

    Ответить »
    • Дарья

      У меня тоже самое!

      Ответить »
  • Dima

    Фото сделанные на камеру не загружаются пишет «невозможно загрузить изображение»,в чем проблема?

    Ответить »
  • Булат

    В разделе Push-уведомления совсем отсутствует вариант «запросы подписчиков» почему у меня нет этой функции когда у всех есть?

    Ответить »
  • анна

    у меня на 3 видео больше 15 лайков , а показывает всего-то от 2-7 лайков, почему?

    Ответить »
© 2013-2020 «Инстаграм для Вас» О проекте