Решение проблем

Метки:

Бывает так, что у вас не получается произвести какое-то абсолютно несложное действие в Инстаграм, например, вы не можете зарегистрироваться, отправить видео (хотя ваш телефон поддерживает эту функцию), пропадают комментарии, не работают хэш-теги, фотографии выкладываются в ленту не такими, какими вы сделали непосредственно перед отправкой. Этот раздел сайта, надеюсь, ответит на все эти вопросы. Вам лишь остается внимательно прочитать заметки и выполнить все, что в них сказано.

В разделе «Решение проблем» я постаралась описать типичные ошибки пользователей в Инстаграм и дать рекомендации по их устранению. Очень часто не получается что-то сделать из-за банальной невнимательности, нежелания читать и переводить ошибочные сообщения, которые выдает приложение. Кроме этого, бывает так, что нужно поставить какую-то галочку в настройках, о которой вы не знаете, или просто сделать действие по-другому.

Статьи в разделе «Решение проблем»

Нажмите на нужную ссылку и почитайте подробнее о вашей проблеме, а также о том, как можно ее решить.

Почему не получается поделиться видео

Что сделать, чтобы видео загрузилось в ленту.
Что делать, если не работают хэш-теги

А действительно ли они не работают?
Как исправить ошибку при регистрации

Разобраны наиболее типичные ошибки.
Не получается оставить комментарий

Не могу написать нужному пользователю.
Не могу подписаться на пользователя

Кнопка загорается зеленым, а потом сразу гаснет.
Пропали подписчики

Как их вернуть назад?
Не заходит в Инстаграм

Почему я не могу попасть в свой аккаунт и как это исправить?
Невозможно обновить ленту

Ошибка у тех, кто накручивает подписчиков и лайки.
Почему меня заблокировали?

Какие правила приложения Инстаграм я нарушил?
Не воспроизводится звук в видео

Проблема решается простой галочкой в настройках.
Как восстановить удаленный аккаунт

Я удалил свой профиль, но хочу вернуть назад.
Не приходит смс с кодом в Инстаграм?

Воспользуйтесь сервисом бесплатных смс!
Как избавиться от чужих уведомлений?

Мне приходят лайки и комментарии моей подруги!
Не ставятся лайки?

Три наиболее вероятные причины и как решить эту проблему.
Ошибки при ведении нескольких аккаунтов

а также некоторые методы их решения.
Не отображается мое новое имя пользователя!

Почистите кэш приложения, и все пройдет!
Не загружается большое видео в Инстаграм

Почему не выкладывается видеозапись более 15 секунд?
Взломали аккаунт?
Если вас взломали и заблокировали в Инстаграм, профиль можно вернуть!

Надеюсь, мои заметки помогут вам справиться с трудностями в работе с приложением Instagram. Я верю, что у вас все получится.

Связь с администрацией и жалобы на пользователей, нарушающих правила

В Инстаграме ребенок!

Как пожаловаться на то, что в Инстаграм зарегистрирован ребенок меньше 13 лет?

Если у вас так и не получилось найти ответ на свой вопрос

В этом случае скорее всего вам необходимо ознакомиться с этой статьей:

Как сообщить разработчикам Instagram

о проблемах и ошибках приложения.

Также обязательно почитайте комментарии под статьей, может быть, в них вы найдете что-то полезное для себя. Удачи!

Расскажи друзьям. Им понравится!

Написать ответ пользователю: rosvesi

  • Дарья:

    выкладываю фото,оно сразу удаляется, в чем причина?

  • Зухра:

    Фото могу просматривать в Инстограм , а видео нет. Вроде загружено , но просмотреть не могу. Wi fi работает. Перезагружала телефон все равно видео не могу посмотреть .

  • Alsu:

    После загрузки видео в инстаграм появляется зеленая полоса, как это исправить?

  • Настя:

    Всем привет!Помогите пожалуйста.Не могу просматривать истории в инсте,когда нажимаю на «кружок» открывается просто черный экран и все.Как это убрать?И почему так произошло?Раньше все нормально было.

  • Анастасия:

    Загружаю видео, а потом картинка видео не показывается, вместо неё — помехи.

  • маик:

    у меня в following ах каждый день новые подпишчики появляются , а я некого не подписываю и не понемаю почему так , уже на нервы действует. что мне сделать подскажите.

  • Александра:

    Не вижу многих комментарий под своими фотографиями,с др акаунта вижу! Подскажите пожалуйста от чего это зависит??

    • Многие пользователи жалуются на этот глюк. Некоторые советуют перейти на профиль компании. Попробуйте, может, поможет.

  • динара:

    Здравствуйте. У меня инстаграм не открывается, и через некоторое время на экране пишет Инстаграм не отвечает, Попробуйте позже и белый экран.

  • Ася:

    Не загружаеться фото сразу исчезают и не видно своих публикаций а их 4.156фото почему там?

  • Ирина:

    Инстаграм теперь все время в ожидании … не открыть ни удалить приложение не могу! Айфон перегружала , не помогает ! Кто нибудь сталкивался с подобной проблемой?

  • Анна:

    Здравствуйте,проблема такая,сижу в Инстаграм с айфона, когда хочу упомянуть друзей в комментариях, ставлю -@, далее набираю первые буквы…но список так и не выводиться,чтоб выбрать друга. Приходится набирать по памяти друга полностью,это оч тяжело , особенно если хочешь написать много друзей. Как мне решить данную проблему?

  • Abdreshov04:

    Я не могу изменить свою порол

  • Юлия:

    В ленте не воспроизводятся видео

  • Ирина:

    Не могу публиковать фото. Сначала загружается, а потом исчезает. Удалила, аккаунт, создала новый, первые 10 минут всё было ок, потом началось всё тоже самое. Связь и вай-фай норм.

  • Татьяна:

    Добрый день! Не могу фото опубликовать на стену в вк! Нажимаю поделиться, выбираю вк, все как нужно — результата никакого! Связь вк и Инстаграмм есть!

  • Юлия:

    Сделала все настройки по интеграции inst и vk ничего не происходит, фото не добавляются в контакт

  • Даша:

    Здравствуйте,уже как неделю не могу опубликовать фото с инстаграма в вконтакт на стенку.

  • Анютка:

    Помогите приз. У меня Samsung Galaxy A5 2016 года .вошла в аккаунт в инстаграме и привязала вк , в вк сделала интеграцию .а фото из инстаграма не публикуются в вк.что делать ?
    Заранее спасибо )

  • Марина:

    Исчез второй аккаунт, помогите, что делать? Вчера вечером был, сегодня его нет?

  • Маргарита:

    Здравствуйте! У меня такая проблема: При загрузки видео в инстаграм,сам инстаграм вылетает,и еще нельзя посмотреть лайки и кто на меня подписался,пишет,что в настоящий момент нет обновлений для отображения. Что делать? Прошу,помогите!

  • Aina:

    После обновления на айфоне инстаграм не открывается

  • Ксения:

    У меня вот какая проблема ! (
    Перестала грузиться история (( что делать подскажите ?

  • Лиза:

    Могу заходить, смотреть ленту, но как только захожу выложить фотку выдает в приложении инстаграм произошла ошибка и выходит!
    Помогите пожалуйста
    Телефон перезагружала,что только не делала, не получается (пароля не помню, чтоб выйти)

  • Полина:

    Новое обновление, появилась историях 2 -3 часа назад у меня не показывает не одного человека Истрия, даже моя! Как будто ни чего не кто и не выкладывал. Что делать?

  • Артем:

    Добрый вечер. Не воспроизводит видео в инстаграме. iPhone 5, последняя версия прошивки и последняя версия инстаграма.

  • Заира:

    Все фотографии в инстаграме пропали и не видно, как вернуть их?

  • Татьяна:

    У меня 2 аккаунта і на одном проблема. Что делать если фото в инсту публикуется, а потом буквально через 3 секунди само удаляется?

  • венера:

    День добрый! Проблема: как только начинаю заходить в инстаграм- приложение срабатывает. Начинается загрузка — 2-3 секунды и окно само сворачивается. Пробовала удалить приложение и загрузить снова- но результат тот-же.

  • Саида:

    Привет , скажи пож ,что делать если поменяла пароль и теперь когда пытаюсь ввести он выводит ошибка при входе ,и предлагает скинуть пароль через почту которой уже нет ,хотя пароль правильный ввожу?

  • Yana:

    Не работает звук при записи истории

  • Фауст:

    Пытаюсь поменять фотографию профиля. Делаю все как обычно: нажимаю на «изменить фото профиля»; выбираю нужную фотографию; нажимаю на стрелки для загрузки, а они не нажимаются. Что делать? Как быть?

  • Екатерина:

    Только в одном аккаунте не могу поделиться постом в одноклассниках! везде делится…и только в определенном нет! перезагружала,обновляла…и даже перепривязать не дает..выскакивает НЕИЗВЕСТНАЯ ОШИБКА!что делать??

  • Ааа:

    У меня в Инстограм сами отправляются видео не знакомым людям, кто небудь знает в чем дело?

  • Гаяне:

    Раньше в инстаграме под моими фотографиями показывало количество лайков, например: «нравится ❤37″, а сейчас под фото написано: нравтся и перечисляется кому нравится. Подскажите пожалуйста, как можно сделать, как прежде, и.е. чтобы отображалость цифрами количколичество ❤. Заранее благодарю

  • Ильвина:

    Проблемы с direct.Захожу в Инстаграм, в сообщениях высвечивается 1,типа кто-то написал,захожу в Сообщения а там пусто.

  • Юлия:

    Почему не вижу фото профиля в инстаграм и при попытке его сменить ничего не происходит? С компа не могу зайти все данные неправильные и на почту ничего не приходит

  • Юлия:

    Здравствуйте! У меня проблема с фронтальной камерой, она искажает изображение, все размыто. Обычная камера работает хорошо, и фронталка во всех других приложениях тоже работает хорошо, проблемы только в инстаграме. Что делать?

  • Элина:

    Когда открываю приложение, появляется белый экран с синей полоской сверху(дизайн инсты) и какое-то окно с зеленой кнопочкой, туда надо что-то ввести (но что именно? В этом окне ничего нет, кроме знаков препинания (там что-то должно быть, но не открывается), пыталась ввести номер телефрна, но нет-открыывается тоже самое). И так длится уже пятый день! Помогите, пожалуйста

  • Сергей:

    После обновления приложения не могу войти. При наборе пароля приложение зависает и закрывается. Подскажите, в чем дело?

  • Инна:

    При загрузке видео появляется зелёная полоса(( а гиыки вообще не воспроизводятся ( почему так?

  • Феликс:

    Какое бы видео не пытался выложить на свой аккаунт, оно загружается полосами (т.е. когда воспроизводится все видео мельтешит полосками, как плохой телевизор, например) что с этим делать?

  • Мира:

    Здравствуйте, у меня вот такая проблема: захожу в инстаграм, фотки грузит отлично, но когда хочу посмотреть видео звук есть, а видео стоит на месте, т.е. зависат. Всё это началось после того как обновила приложение . Не знаю что делать.

  • betonka.pro:

    Если аккаунт удалили или заблокировали создавайте новый и не нарушайте правил использования Инстаграм.

  • betonka.pro:

    Добрый день, можно после добавить подпись и хештеги , нажав на три точки под уже загруженным фото в Инстаграм. Я думаю это скорее всего проблема версии программы Инстаграм, как решить ? можно поставить предыдущую , но это может и не помочь.

  • Елизар:

    На новом телефоне плохое качество фотографий, видео и звука в видео. Не те что я выкладывают, а все, чужие фотографии тоже.

  • Гаджи Омаров:

    у меня на айфоне 6 не открываеться инстаграм, сначала надо вести свой номер телефона и на номер отправят код что убедиться что это мой акаунт но код мне так и не пришел, я удалил и снова скачал инстаграм но теперь вообше не открываеться и не чего не грузит совсем.
    что мне делать? помагите мне пожалуйста.

  • Zarema:

    Не могу отправить фото в директ

  • Екатерина:

    Здравствуйте! Не приходят уведомления о новых публикациях и лайки. Вижу только тогда,когда захожу непосредственно в инстаграм

  • Катя:

    пришло смс с кодом подтверждения, хотя я не запрашивала его. почему такое может быть?

  • Яна:

    Срочно!!!! Я открываю истории друзей. А вместо истории серый экран. Что делать? И телефон перезагружала.и приложение переустанавливала

  • Марина:

    Добрый вечер.Такая проблема: при открытии одной из страниц своего подпискича, происходит вылет из инстаграмма.Что это может быть.Именно одного пользователя я не могу посмотреть ,остальные открываются нормально.

  • джахар:

    Проблема сномально когда их просматриваешь в группах или даже у себя изображение стоит на месте а звук играет номально,бывает только раз где нибудь случайно видео и звук работают нормально, но стоит включить видео заново то происходит какой то глюк,раньше работало все идеально, но сегодня утром начались тупняки, обновлений нет , я уже удалял и заново устанавливал его, кешированные данные тоже удалял, уже не знаю что делать

  • Рая:

    Почему я не могу добавить фото в Инстаграм,и для многих я заблокирована

  • махач:

    Тормозит и виснет сам инстаграм, долго выполняет некоторые действия, проблема на время уходит когда закрываю принужденно приложение. Как быть?

  • Анна:

    Помогите, пожалуйста! У меня телефон самсунг и недавно заметила такую проблему:
    мне приходят уведомления от приложения «инстаграм», но моментально сами по себе исчезают. Вы случайно не знаете как устранить это?

  • Юлия:

    Не открывает истории,просто не грузит их. Что делать?

  • Паша:

    Я входил в аккаунт, а там вылазит окно «ошибка приложения instagram» что мне делать? Я взял другой телефон и входил в аккаунт, и там вылазит ошибка?!?

  • Карина:

    Когда захожу на свой профиль через 3-5 сек выбивает приложение и пишет «ошибка». Я удалила весь кеш, переустановила приложение — результата 0. Попробовала зайти с планшета — тоже самое. Зашла с другого профиля — всё нормально — не выбивает. Вопрос: что это такое? Ведь раньше не было такого? Правил вроде бы никаких не нарушала. Как вернуть аккаунт?

  • Ангелина:

    В истории нет ‘функции’ температура,то есть нет этой кнопки,но есть время и место
    Всё обновлено,телефон перезагружала
    Что делать?

  • роза:

    Обновила версию и теперь у меня не открывает видео.не могу посмотреть видео.почему?

  • роза:

    Обновила версию и теперь не могу посмотреть видео.звук идёт а картинка стоит.почему так?

  • Сергей:

    Добрый день!подскажите как скрыть кому ставишь лайки,чтобы в подписках не было видно другим?и вообще возможно ли это?

  • Сабина:

    Что делать ,если я захожу в инстаграм, я лазию секунд 5 и потом insta вылетает и пишет ,что произошла ошибка… Я и перезагружала телефон..и переустанавливала приложение … SSSSSSSSOOOOOOOOOOSSSSSSSSSSSS

  • Александра:

    Мою страницу sandraarchibasova взломали и выложили туда всякую гадость вроде порнографии. Я не успела восстановить пароль как администрация удалила мой профиль. Как мне теперь быть ?? (((((

    • Пишите в поддержку. Профиль был связан с Фейсбуком? Туда постили фотки из Инстаграма? Если да, то хорошо, пишите об этом. Свое лицо в Инстаграме показывали? Тоже хорошо. В общем, излагайте ситуацию, как есть, говорите, что взломали, прилагайте доводы, что раньше в Инстаграме были вы. Можете прислать необработанные фото (до того, как вы их в Инстаграм выложили) в поддержку.

  • FinanceLautt:

    Всем привет)
    Решение проблем, возникающих в Инстаграм

  • Александр Сергеевич:

    Доброго времени суток. Смотрю вопросы задаются про одно и то же и всем просто лень прочесть всю статью. Как Вы это терпите!?))) В первую очередь, спасибо за статью, очень все ясно и лаконично. Пользовался 2-я акками месяц. Второй заьанили (посчитали что было что то нецензурное). Писал, просил, все бесполезно. Решил завести новый. Не могу зарегистрироваться. Пишет — «временно нельзя». Попросил друга зарегистрировать. У него получилось. Ввожу логин/пароль в » добавить акк», говорит «возникла ошибка». Нажимаю под кнопкой «помощь при входе», нахожу стр. нажимаю сменить пароль, меняю,вхожу — «Произошла ошибка». Нет сил ни каких. Друг заходит и выходит как к себе домой (со своего телефона), я могу только в старый акк зайти. После долгих мучений, попал вообще как «Алиса». Главная страница от нового акка, остальные от старого(((( Я чуть обе головы не сломал. Вышел, снова зашёл в старый, все ок. Я сносил программу, перезагружал/чистил телефон, пробовал заходить по телефону и нику и что только не делал. Есть ли у Вас мысли на этот счёт? Был бы очень признателен за помощь.

  • Дмитрий:

    Почему так мало места для статуса?

  • Светлана:

    После смены Iphone и обновления ПО, если я закрываю окно приложения Инстаграмм (не просто сворачиваю), то при следующем входе приходится заново вводить пароли (((( Что делать?

  • Viktoriya:

    Не получается выкладывать фото в инстаграм , сразу вылетает. Это началось после последнего обновления. Что делать?

  • Anna:

    Не могу выкладывать фото, при ножатии +даже не открывается галерея

  • Деля:

    Поменяла телефон и почту мне поменяли сразу там же, теперь не могу зайти в инстаграм мой, открыт новый аккаунт, а я хочу в старый, помогите!:(((

  • Валерия:

    Не могу снять ни фото,ни видео.Камера почти чёрная .Хотя в обычном приложение все замечательно .

  • лиля:

    Видео не воспризводится ,слышно только звук ?как решить эту проблему ,может знает кто-нидбудь?

  • Сергей:

    После последнего обновления, около 25.01.17 в историю не загружается видео, в чем проблема???

  • Павел:

    Добрый день. Подскажите пожалуйста почему не могу с инстаграмм перейти на одноклассники чтобы поделиться фото? Просто зависает на белом фоне и все.
    Заранее спасибо

  • Эл:

    Не могу загрузить историю, пишет невозможно загрузить, повторите попытку, повторяю ничего не получается. Как быть? Есть инфа у кого?

  • юля:

    почему при загрузки фото в историю отключается телефон?

  • А что именно у вас не получается?

  • Если нет кнопки для запуска, подождите, функция пока не всем доступна.

    • ольга:

      у меня та же самая проблема. при интеграции напротив пользоваталя пишет ошибка. Еще недавно все работало а сейчас не могу связать эти 2 аккаутнта

  • Сергей:

    Добрый день. Подскажите пожалуйста, я захожу допустим в подписках, а когда выхожу меня выкидывает в начало списка.В подписчиках тоже самое.Можно ли от этого избавиться?

  • Екатерина:

    почему когда хочу загрузить фото в историю, изображение увеличивается в несколько раз на фронтальной камере. и нормальное фото сделать естественно не получается когда у тебя лицо во весь экран, про видео и прямой эфир вообще молчу, у меня руки не на столько длинные что бы держать телефон в ста метрах от себя что бы масштаб фотографии был нормальный

  • Александр:

    у меня самопроизвольно вырубается инстаграм бета. вроде загружается, но потом снова вылетает. переставлял не помогает. в чем дело???

  • Светлана:

    скажите, пожалуйста, почему вк пишет «ошибка» кода подключаю инстаграм

  • Темир:

    Не могу посмотреть видео в инстаграмме они просто не воспроизводяться..случилось это после того как я обновил инстаграм..как быть?

  • Нургиза:

    У меня в инстаграмме пропал прямой эфир, захожу как обычно, а там только снизу написано обычное,бумеранг и свободные руки и больше ничего ((( инстаграмм обновленный, произошло это пол часа назад. Подскажите плз что делать?!

  • Елена:

    Может кто сталкивался с такой проблемой,пытаюсь привязать свою страницу вк но интеграция с Instagram не получается в открывающемся окне появляется это Пользователь:Ошибка (отключить)чтос этим можно сделать?

  • Виктория:

    Проблема с подписью к фото! Пытаюсь выложить фотографию с подписью, но публикуется только фотография. Сокращала текст, не помогло. На уже существующих публикациях правки не сохраняются. Перезагружала телефон, удаляла аккаунт, пробовала и через вай фай и через мобильную сеть, и через телефон и через компьютер. Зашла через другой аккаунт, все работает! Соответственно, проблема не в телефоне, а в аккаунте.

  • Рамазан:

    Когда загружаю видео в инстаграм идет загрузка больше паловины патом обратно начинается с половины например вот так идет загрузка 70% патом обратно начинается с 50% чтобы одно видео загрузить около 30 минут выходит а видео держит всего лиш 7мб и так все видео так. Раньше такого не было у меня, уже месяц так

    • Валерия:

      Вы решили данную проблему? У меня так же, но видео просто дальше середины не грузится(

  • Андрей:

    У меня пропала это одна с самых последних функций постить сразу несколько фотографий…что делать?(

  • София:

    Сообщения в Директе не в том порядке, в котором отправляются(((( путаются и вылетает директ

  • Марина:

    То же, что и у предыдущей девушки. На заблокировнааый экран приходят сообщения, но когда я захожу в инст, там их нет, либо они улетают куда то в глубину переписки с эти человеком, сообщения путаются и расположены не в том порядке. Когда я отправляю сообщения, оно тоже улетает неведомо куда, пропадает из переписки, хотя адресат его получает.Помогите!!!!

    • Рома Алиев:

      У меня та же самая проблема после обновления приложения ((( как решить не знаю, прям бесит реально ! Иногда выходит с аккаунтов, когда закрываешь приложение

  • Юлия:

    Здравствуйте, у меня нет новой функции «несколько фотографий » , когда захожу на своём телефоне в другой профиль функция была (сегодня и там пропала) , а когда захожу в свой профиль с другого телефона все работает! Я все обновления обновила, писала в службу поддержки в инсте ( ответа нет) … не знаю в чем проблема. У кого была подобная проблема напишите пожалуйста как Вы ее решить! ( телефон у меня 6s )

  • Lili:

    Не могу временно заблокировать аккаунт, просто выбрасывает в ленту. У кого была такая проблема? Как решили ее?

  • Ирина:

    Не работает функция добавить несколько фото . даже после обновления, переумтановки приложения и перезагрузки телефона . как решить проблему?

  • Андрей:

    Ситуация: есть аккаунт с именем наример @TEST1… несколько пользователей выложили его фото и упомянули в описании, что это фото @TEST1… через некоторое время человек меняет имя с TEST1 на TEST2.
    Вопрос: изменятся ли у тех пользователей @TEST1 на @TEST2 под теми фото?

  • Sasha:

    Я не могу смотреть инстаграм истоии!
    Она не загружается

© 2013-2017 «Инстаграм для Вас» О проекте