Решение проблем

Метки:

Бывает так, что у вас не получается произвести какое-то абсолютно несложное действие в Инстаграм, например, вы не можете зарегистрироваться, отправить видео (хотя ваш телефон поддерживает эту функцию), пропадают комментарии, не работают хэш-теги, фотографии выкладываются в ленту не такими, какими вы сделали непосредственно перед отправкой. Этот раздел сайта, надеюсь, ответит на все эти вопросы. Вам лишь остается внимательно прочитать заметки и выполнить все, что в них сказано.

В разделе «Решение проблем» я постаралась описать типичные ошибки пользователей в Инстаграм и дать рекомендации по их устранению. Очень часто не получается что-то сделать из-за банальной невнимательности, нежелания читать и переводить ошибочные сообщения, которые выдает приложение. Кроме этого, бывает так, что нужно поставить какую-то галочку в настройках, о которой вы не знаете, или просто сделать действие по-другому.

Статьи в разделе «Решение проблем»

Нажмите на нужную ссылку и почитайте подробнее о вашей проблеме, а также о том, как можно ее решить.

Почему не получается поделиться видео

Что сделать, чтобы видео загрузилось в ленту.
Что делать, если не работают хэш-теги

А действительно ли они не работают?
Как исправить ошибку при регистрации

Разобраны наиболее типичные ошибки.
Не получается оставить комментарий

Не могу написать нужному пользователю.
Не могу подписаться на пользователя

Кнопка загорается зеленым, а потом сразу гаснет.
Пропали подписчики

Как их вернуть назад?
Не заходит в Инстаграм

Почему я не могу попасть в свой аккаунт и как это исправить?
Невозможно обновить ленту

Ошибка у тех, кто накручивает подписчиков и лайки.
Почему меня заблокировали?

Какие правила приложения Инстаграм я нарушил?
Не воспроизводится звук в видео

Проблема решается простой галочкой в настройках.
Как восстановить удаленный аккаунт

Я удалил свой профиль, но хочу вернуть назад.
Не приходит смс с кодом в Инстаграм?

Воспользуйтесь сервисом бесплатных смс!
Как избавиться от чужих уведомлений?

Мне приходят лайки и комментарии моей подруги!
Не ставятся лайки?

Три наиболее вероятные причины и как решить эту проблему.
Ошибки при ведении нескольких аккаунтов

а также некоторые методы их решения.
Не отображается мое новое имя пользователя!

Почистите кэш приложения, и все пройдет!
Не загружается большое видео в Инстаграм

Почему не выкладывается видеозапись более 15 секунд?
Взломали аккаунт?

Если вас взломали и заблокировали в Инстаграм, профиль можно вернуть!

Надеюсь, мои заметки помогут вам справиться с трудностями в работе с приложением Instagram. Я верю, что у вас все получится.

Связь с администрацией и жалобы на пользователей, нарушающих правила

В Инстаграме ребенок!

Как пожаловаться на то, что в Инстаграм зарегистрирован ребенок меньше 13 лет?

Если у вас так и не получилось найти ответ на свой вопрос

В этом случае скорее всего вам необходимо ознакомиться с этой статьей:

Как сообщить разработчикам Instagram

о проблемах и ошибках приложения.

Также обязательно почитайте комментарии под статьей, может быть, в них вы найдете что-то полезное для себя. Удачи!

Расскажи друзьям. Им понравится!
  • Милана

    Помогите пожалуйста,почему когда я хочу вести прямой эфир,то свет затемняется,а на обычную камеру очень светло?
    В вайбере тоже такое бывает

    Ответить »
  • Анастасия

    Здравствуйте. У меня проблема. Я выкладываю фото в сторис, но внизу на фото черная полоса. И постоянно так. Я уже ставила качество загрузки базовое, но оно не остается так почему то. Что делать?

    Ответить »
    • Елена

      Аналогичная проблема. Все перепробовала, переустановила заново, на вирусы проверила. Ничего не помогает. Что делать?

      Ответить »
  • Melissa_qn

    Когда снимаю историю не работает переключение между камерами, ни в обычном режиме, не в режиме свободных рук, значок переключения виден, но он не активен, становится не белого, а сероватого оттенка и все! Помогите, что делать!

    Ответить »
  • Анастасия

    Здравствуйте! Почему у меня не загружается видео в историю из галереи? Пишет «не удалось загрузить»

    Ответить »
  • Катерина

    Добрый день! Вчера в момент использования камеры в сторис инстаграм завис,после больше зайти не могу,удалила, установила заново,но при открытии приложения пишет приложение инстаграм остановлено… В чем может быть проблема?

    Ответить »
  • Тамара

    Добрый вечер у меня странная штука с инстой! У меня три акаунта, и только в одном из них я смогла в сторис выложить активную ссылку на сайт, хотя пользуюсь с одного устройства! Кто нибудь понимает с чем это может быть связано? Спасибо

    Ответить »
    • Это связано с тем, что новые функции вводят постепенно для всех аккаунтов. Просто в каком-то одном из трех она доступна.

      Ответить »
  • Елена

    Здравствуйте!Прошлой вечером у меня пропал мой аккаунт и все фото+также и все подписки. ХЕЛП!!!! Что делать,куда все делось???

    Ответить »
  • Айгерим

    Не могу смотреть ни фото ни видео других, не грузится вообще. Пробовала перезагружать айфон — безрезультатно. Хотя wi-fi работает отлично. Пробую заходить через 3G — пишет нет подключения к интернету, хотя есть баланс

    Ответить »
  • Настя

    Помогите пожалуйста. Не открываются истории всех пользователей. Приложение переустанавливала и обновляла. Выключала и включала интернет . Проблема не решилась

    Ответить »
    • Аида

      У меня так же,не знаю что делать?

      Ответить »
    • Ксения

      И у меня также, загружаются не все истории, идёт загрузка и серый экран, телефон новый, интернет хороший, в чем проблема не знаю(

      Ответить »
      • Татьяна

        Не получается посмотреть истрии всех пользователей. Что делать? Все обновила, перезагрузила , удалила и снова загрузила, просто что то грузит , но не прогружается, серый экран. Помогите пожалуйста!

        Ответить »
  • Мария

    Не могу посмотреть ни одно видео в инстаграмме… Интернет подключен, приложение удаляла и снова скачивала, но нничего не помогает. Помогите

    Ответить »
  • Анастасия

    Здравствуйте.
    Камера в инстаграм снимает все видео как покадрово.Со звуком всё в порядке, не отстаёт, а видео как набор фоток идёт. Раньше так не было. Из-за чего такое может быть?

    Ответить »
  • Артур

    Здравствуйте! Приобрел Samsung galaxy s8+. Не знаю в чем проблема, но в разделе поиск у меня видеоролики не проигрывают.Как бы идет загрузка, несмотря на отличный интернет, но не загружаются. А на iPhone через тот же аккаунт все нормально

    Ответить »
  • Милп

    Не могу пролистать на своей странице все выложенные фото и видео ,также со всеми страницами и пабликами , публикации что внизу были добавлены ранее не высвечиваются

    Ответить »
  • Анастасия

    Добрый день,
    в мобильной версии отражаются только последние 18 фото, как только добавляешь новое, старые исчезают. При чём в шапке 1711 фото указаны. И в компьютерной версии фото видны все. Что с этим сделать.

    Ответить »
    • Милп

      У меня таже проблема , не знаю что делать

      Ответить »
    • Эльвина

      такая же проблема((( не знаю что делать

      Ответить »
    • Алина

      Тоже самое, не понимаю в чем проблема

      Ответить »
  • Лиля

    Не могу зайчи в подписки и подписчики,в свои и чужие,сразу вылетает.после обновления,так стало.и фото нажимаю тоже вылетает.

    Ответить »
  • Елена

    Помогите, пожалуйста! Не работает камера в инстаграм.Вернее с очень большими помехами. Без вспышки получается чёрный кадр. Со вспышкой фото некачественное.На телефоне HTC камера работает.

    Ответить »
  • олег

    не могу выложить историю с основной камеры

    Ответить »
  • Юлия

    При просмотре своей истории, отображается определенное количество человек. Но когда открываю список просмотров, показывает количество, на два человека меньше. И так всегда. Сначала было меньше на один, сейчас на два. Почему? Может кто-то под «невидимкой» какой, или что?

    Ответить »
    • В Инстаграме нет невидимок, это просто глюк, наверное

      Ответить »
  • Андрей

    Захожу в инст мене просит подтвердить аккаунт через смс ввожу код смс просит сменить пороль и выкидывает в Фейсбук

    Ответить »
  • Ами

    Почему не загружает историю?

    Ответить »
  • Марк Николаев

    Здравствуйте, Почему когда я снимаю видео на Story не работает Zoom? У меня телефон Meizu M5 Note

    Ответить »
  • Женя

    у меня пропала вкладка Действие, как её восстановить?

    Ответить »
  • Вика

    Здравствуйте. У меня проблема: когда я публикую фото и пишу пост (описание к фото), у меня публикуется только фото без описания. Я заметила, что если немного текста, то подпись с фото публикуется.
    Помогите, пожалуйста, что это может быть.

    Ответить »
  • krovmaster54

    продвигаю две пупликации в инстаграм… у обеих выбрана кнопка(свяжитесь с нами, то есть переход на сайт), но при нажатии пишет что не возможно открыть страницу… ЧТО ДЕЛАТЬ??? все облазил, везде написал..((

    Ответить »
  • Варвара

    Доброго времени суток! У меня такая проблема: не получается выложить фото с подписью, тоесть выкладывается просто картинка. Что подскажите? Пробовала перезагружать телефон и перец стана сливать инстаграм, не помогло.

    Ответить »
  • Аля

    Помогите пожалуйста. Не открываются истории всех пользователей. Приложение переустанавливала и обновляла. Андроид тоже обновила. Проблема не решилась

    Ответить »
  • Юлия Логинова

    Здравствуйте подскажите пожалуйста , мой аккаунт взломали , восстановил сервис Инстаграмм через 3 дня, за это время мошенники-размешали порнографические фото, как только я восстановили профиль -я все удалила -но мой профиль в итоге заблокировали , и не хотят восстанавливать ! Как быть ведь я не несу ответственности за деяния злоумышленников, получается аккаунт уже не восстановят? И второй вопрос -у меня есть 2 профиль /для работы/ и я не могу зайти в аккаунт со своего телефона( со всех других телефонов получается) -пишет Инстаграмм -ошибка-и все , что делать подскажите ?

    Ответить »
    • Не жаловались на взлом аккаунта?

      Ответить »
  • Кристинв

    На телефоне леново к5 не отображается видео,которое вам может понравится,в службу поддержки

    Ответить »
  • Юлия

    Все видео просматриваются всего 8 сек(

    Ответить »
    • У меня тоже был такой глюк, через пару дней прошел.

      Ответить »
  • любовь

    при прокрутке лент дергаются изображения, появляется ряб. что делать?

    Ответить »
  • Виктория

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста почему при просмотре историй высвечивается серый экран с кругом. Что делать? Ни одна история не показывает!!!!!

    Ответить »
    • Каха

      Проверьте дату и время

      Ответить »
© 2013-2017 «Инстаграм для Вас» О проекте